06. Dezember 2007
Tourist-Informationen St. Goar und Oberwesel zertifiziert
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Feierliche Zertifikatsübergabe am 16.11.07 im Gastronomischen Bildungszentrum Koblenz |
Am erstmalig durchgeführten Seminar „Service-Fachkraft Tourist-Information (IHK)“, das in Zusammenarbeit mit der Rheinlandpfalz-Touristik und den Industrie- und Handelskammern Rheinland-Pfalz entwickelte wurde, nahmen die Mitarbeiterinnen der Tourist-Informationen St. Goar (Heike Denkel) und Oberwesel (Gisela Castor und Daniela Ziermann) teil. Ziel des Seminars ist es, die Mitarbeiter noch besser zu qualifizieren und somit die Dienstleistungsqualität in den jeweiligen Tourist-Informationen weiter zu steigern.
Beide Tourist-Informationen sind bereits ServiceQualitätsbetriebe RLP. Das Seminar endete am 16.11.2007 mit einer feierlichen Zertifikatsübergabe im Gastronomischen Bildungszentrum Koblenz.
An sechs Tagen vermittelten Fachreferenten aktuelles Branchen-Know-how gepaart mit essentiellen Grundlagen zu spezifischen Themen der Tourismusbranche wie Kundenorientierung und Kundenbindung, dem zeitgemäßen Umgang mit Kommunikationsmitteln und Werbemitteleinsatz sowie dem Beschwerde- und Zeitmanagement.
Aufgrund der hohen Nachfrage ist jetzt schon sicher, dass bereits Ende Januar 2008 das nächste Seminar im Gastronomischen Bildungszentrum Koblenz durchgeführt wird. An diesem Seminar werden weitere Mitarbeiterinnen der Tourist-Informationen teilnehmen. Das Seminar, das sich nicht nur an Mitarbeiter der Touristinformationen richtet, sondern auch für Mitarbeiter in der Hotellerie empfehlenswert ist, wird im kommenden Jahr auch an weiteren über Rheinland-Pfalz verteilten Standorten angebote
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